Häufige Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragen zu totonuhotels.com. Sollten Sie weitere Fragen haben schreiben Sie uns eine E-Mail an: faq@totonuhotels.com

Wie storniere ich meine Reservierung?
Wie kann ich meine Reservierung ändern?
Was kann ich tun wenn mein Wunschhotel nicht verfügbar ist?
Warum gebe ich meine Kreditkarte an um eine Buchung zu reservieren
Was macht Totonu Hotels mit meinen persönlichen Daten?
Haben Sie weitere Fragen?

	Wie storniere ich meine Reservierung? Sie können Ihre Reservierung über den Link "Meine Reservierung" stornieren. Dazu benötigen Sie die bei der Buchung angegebene E-Mail Adresse und die dazugehörige Reservierungsnummer. Wenn Sie Ihre Buchung erfolgreich storniert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Bitte beachten Sie, dass jedes Hotel eigne Stornierungsbedingungen hat, die einzuhalten sind. Lesen Sie deshalb die Stornierungsbedienungen gewissenhaft durch, um unnötige Stornierungskosten zu vermeiden. Wir können leider keine Stornierungsanfragen per E-Mail bearbeiten, auch wenn sie innerhalb der Frist an uns gesendet worden ist.

	Wie kann ich meine Reservierung ändern? Wenn Sie eine Reservierung ändern möchten, empfehlen wir Ihnen eine neue Reservierung zu tätigen und anschließend Ihre bestehende Reservierung zu stornieren. Gehen Sie wie folgt vor: 1) Überprüfen Sie die Stornierungsbedienungen Ihrer bestehenden Buchung, um sicher zustellen dass eine kostenfreie Stornierung zum aktuellen Zeitpunkt noch möglich ist. 2) Machen Sie eine neue Reservierung zu den gewünschten Daten. 3) Nach Erhalt der Bestätigung über Ihre neue Reservierung, stornieren Sie Ihre vorherige Buchung über "Meine Reservierung"

	Was kann ich tun wenn mein Wunschhotel nicht verfügbar ist? Leider kann es immer wieder passieren, dass auf Grund der hohen Nachfrage Hotels schnell ausgebucht sind. Sollte das Hotel Ihrer Wahl nicht verfügbar sein, zeigen wir Ihnen alternativen in der selben Region/Stadt mit Verfügbarkeit an.

	Warum gebe ich meine Kreditkarte an um eine Buchung zu reservieren Ihre Kreditkarteninformationen werden über einen Server an das Hotel weitergegeben. Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung nicht belastet und dient dem Hotel als Garantie. Im Falle einer Stornierung, die außerhalb der vom Hotel angegeben Stornierungsfrist erfolgt, kann es sein, dass Ihre Kreditkarte durch das Hotel belastet wird Totonuhotels ist für Sie als Buchender kostenfrei. Deshalb wir werden Ihre Kreditkarte niemals belasten.

	Was macht Totonu Hotels mit meinen persönlichen Daten? Totonuhotels verwendet Ihre persönlichen Daten nur zum Zwecke der Verwaltung und Abwicklung von Buchungen und gibt diese an Dritte nur weiter, soweit dies zur Abwicklung im Rahmen der Verwaltung und Abwicklung von Buchungen erforderlich, nützlich sowie gesetzlich zulässig ist. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

	Haben Sie weitere Fragen? Haben Sie weitere Fragen zu Totonu Hotels oder der Buchung auf Totonu Hotels? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an reservations@totonuhotels.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.